本政策适用于网站、咨询表单、账户、通信及患者协调服务。
请仅提交与咨询相关的资料。我们仅按本政策所述并在您授权的范围内，为协调目的使用和披露医疗信息。
我们是谁及本政策的适用范围
AVEVRO为考虑在中国就医的国际患者提供独立信息、医疗协调及实际支持。AVEVRO并非医院、医疗机构、保险公司或急救服务机构。
本政策涵盖通过网站及协调渠道处理的信息。医院、医生、支付或旅行服务商及其他独立机构在接收信息或提供服务后，可能适用其各自的隐私声明。
我们收集的信息
具体信息取决于您使用服务的方式和所请求的支持。
- 账户、身份和联系方式，包括姓名、电子邮箱、电话、国家或地区及首选语言。
- 咨询和通信内容，包括问题、消息、偏好及反馈。
- 您选择提供的医疗及其他敏感信息，包括诊断、症状、治疗史、用药、报告、影像、化验结果、出院资料及照护目标。
- 完成所请求的预约、翻译、旅行、签证、无障碍、住宿、交通或陪同支持所需的信息。
- 存在付费服务时的交易信息，以及IP地址、浏览器、设备、安全日志和浏览器存储等技术信息。
信息来源
我们可能直接从您、您授权的家属或代表、在允许情况下的转介机构或医疗服务方，以及您使用网站时的浏览器处获得信息。
如您提交他人信息，即确认您有权这样做，且该人员了解其信息将如何使用。
我们如何及为何使用信息
我们仅为明确的运营、安全及法律目的处理信息。根据具体情况和适用法律，处理可能基于您的同意、您在服务前要求采取的步骤、履行协议、合法利益或法定义务。
- 回复咨询、审阅所提供的信息并确定可能的下一步。
- 联系您要求参与的医院、专科医生、翻译和实际支持服务商。
- 管理账户、预约、通信、文件及所请求的支持。
- 保护用户及系统、防止滥用并排查故障。
- 遵守适用要求、确立或维护权利并保留必要运营记录。
医疗及敏感信息
仅当信息与您要求的协调相关并具备适当法律依据时，我们才会处理；适用情况下可能需要明确或单独同意。
提交医疗资料不会与AVEVRO建立医患关系，也不保证医疗服务方接收病例、提供特定治疗或达到特定结果。
国际协调与跨境传输
医疗旅游协调具有跨境属性。信息可能在中国以及患者、所选医疗服务方或技术服务商所在的其他国家被访问或接收。
在需要时，我们会使用可用的传输机制、合同或组织保护措施或您的明确同意，并在适用情况下于传输前提供相关信息。
保存与安全
保存期限取决于信息类别、协调目的、实际适用的义务，以及随访、安全或争议处理需要；因此不在未经核实的情况下声明固定期限。
我们采取与信息及风险相适应的技术和组织措施，但任何网络传输或存储均无法保证绝对安全。请使用获认可的渠道，避免发送不必要的资料。
您的权利与选择
根据您的所在地及适用法律，您可能有权请求查阅、更正、删除、限制或获取特定信息，反对部分处理，或撤回对未来处理的同意。
- 请使用与咨询关联的电子邮箱联系我们并说明请求。
- 我们可能核验身份或授权，并在法律允许或要求时保留信息。
- 您也可能有权联系所在地的数据保护主管机关。
未成年人及授权代表
本服务不适合未成年人独立使用。父母、法定监护人或获适当授权的代表应为未成年人或无法自行行事者提交并管理咨询。
为保护相关人员，我们可能要求提供授权证明。
Cookie、政策更新及联系我们
《Cookie政策》说明浏览器存储及可用选择。当服务、技术或适用要求变化时，我们可能更新本政策；页面顶部日期代表最新修订。
如有隐私问题或请求，请发送邮件至[email protected]。除非团队确认了适当渠道，请勿通过普通电子邮件发送新的医疗资料。
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