تنطبق هذه السياسة على الموقع ونماذج الاستفسار والحسابات والمراسلات وخدمات تنسيق المرضى.
أرسل فقط السجلات اللازمة لاستفسارك. نستخدم المعلومات الطبية ونفصح عنها لأغراض التنسيق المبينة هنا ووفق تفويضك.
من نحن ونطاق هذه السياسة
تقدم AVEVRO معلومات مستقلة وخدمات تنسيق ودعماً عملياً للمرضى الدوليين الذين يفكرون في الرعاية الطبية في الصين. AVEVRO ليست مستشفى أو عيادة أو شركة تأمين أو خدمة طوارئ.
تغطي هذه السياسة المعلومات التي نتعامل معها عبر الموقع وقنوات التنسيق. وقد تطبق المستشفيات والأطباء ومقدمو الدفع والسفر وغيرهم إشعارات الخصوصية الخاصة بهم عند استلام المعلومات أو تقديم خدمة.
المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات على كيفية استخدامك للخدمة ونوع الدعم الذي تطلبه.
- بيانات الهوية والاتصال والحساب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والبلد أو المنطقة واللغة المفضلة.
- تفاصيل الاستفسار والمراسلات والأسئلة والتفضيلات والملاحظات.
- المعلومات الطبية والحساسة التي تختار تقديمها، مثل التشخيص والأعراض والتاريخ العلاجي والأدوية والتقارير والصور والأهداف العلاجية.
- بيانات المواعيد أو الترجمة أو السفر أو الإقامة أو النقل أو دعم التأشيرة التي تطلب تنسيقها.
- بيانات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز وسجلات الأمان وخيارات ملفات تعريف الارتباط.
مصادر المعلومات
قد تصل المعلومات منك مباشرة، أو من قريب أو ممثل تفوضه، أو من جهة إحالة أو مقدم رعاية عندما يكون ذلك مسموحاً، أو تلقائياً من المتصفح عند استخدام الموقع.
إذا قدمت معلومات عن شخص آخر، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية لذلك وأنه يفهم كيفية استخدامها.
كيف ولماذا نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لأغراض تشغيلية وأمنية وقانونية محددة. وقد يستند التعامل معها، بحسب الظروف والنظام المطبق، إلى موافقتك أو الخطوات التي تطلبها قبل الخدمة أو تنفيذ اتفاق أو مصلحة مشروعة أو التزام نظامي.
- الرد على الاستفسار ومراجعة المعلومات وتحديد الخطوة التالية المناسبة.
- التواصل مع المستشفيات والأطباء والمترجمين ومقدمي الدعم العملي الذين تطلب إشراكهم.
- إدارة الحسابات والمواعيد والمراسلات والوثائق والدعم المطلوب.
- حماية المستخدمين والأنظمة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين جودة الخدمة.
- الامتثال للمتطلبات النظامية وحماية الحقوق والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية المناسبة.
المعلومات الطبية والحساسة
نتعامل مع المعلومات الطبية والحساسة عندما تكون مرتبطة بالتنسيق المطلوب ويتوفر أساس نظامي مناسب، وقد يشمل ذلك الموافقة الصريحة حيث يلزم.
إرسال السجلات لا ينشئ علاقة طبيب–مريض مع AVEVRO ولا يضمن قبول الحالة أو تقديم علاج معين أو تحقيق نتيجة محددة.
التنسيق والنقل الدولي
التنسيق الطبي الدولي عابر للحدود بطبيعته. وقد تُتاح معلوماتك أو تُستلم في الصين وفي دول أخرى يوجد فيها المريض أو مقدم الرعاية المختار أو مقدم الخدمة.
قد تختلف قواعد الخصوصية بين الدول. وعند اللزوم نستخدم آلية نقل متاحة أو ضمانات تعاقدية أو تنظيمية أو موافقة صريحة، ونقدم المعلومات المطلوبة قبل النقل حيث ينطبق ذلك.
الاحتفاظ والأمن
نحتفظ بالمعلومات بقدر ما يلزم بصورة معقولة للاستفسار أو الخدمة والمتابعة والسجلات والنزاعات والأمن والالتزامات النظامية. وتختلف المدة بحسب نوع المعلومات والغرض منها.
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمعلومات والمخاطر، لكن لا يمكن ضمان أمان أي إرسال أو تخزين عبر الإنترنت بالكامل. استخدم القناة المعتمدة ولا ترسل سجلات غير ضرورية.
حقوقك واختياراتك
بحسب مكان إقامتك والنظام المطبق، قد تطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الحصول على بعض المعلومات، أو تعترض على بعض المعالجة أو تسحب موافقتك للمستقبل.
- تواصل معنا من البريد المرتبط باستفسارك واشرح طلبك.
- قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أو تفويضك، وقد نحتفظ بمعلومات يسمح النظام أو يوجب الاحتفاظ بها.
- قد يكون لك أيضاً حق التواصل مع جهة حماية البيانات المختصة.
القاصرون والممثلون المفوضون
الخدمة غير مصممة ليستخدمها القاصر بصورة مستقلة. ينبغي للوالد أو الوصي القانوني أو الممثل المفوض إدارة الاستفسار نيابة عن القاصر أو من لا يستطيع التصرف بنفسه.
قد نطلب ما يثبت التفويض عند الحاجة لحماية الشخص المعني.
ملفات الارتباط والتحديثات والتواصل
تشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط تقنيات المتصفح والخيارات المتاحة. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو التقنية أو المتطلبات النظامية، ويبين التاريخ أعلاه آخر مراجعة.
للاستفسار أو ممارسة حق متعلق بالخصوصية، راسل [email protected]. لا ترسل سجلات طبية جديدة عبر بريد عادي ما لم يؤكد فريقنا القناة المناسبة.
امسح الرمز للتواصل